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填空题
网络服务中心、研发的人员到现场支持，如果出现网络服务中心、研发的人员未按照“（）”进行操作，办事处负第一责任。
【参考答案】
售后现场服务行为通用规范
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填空题
现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。
判断题
现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）
填空题
现场技术支持工作过程中，凡是涉及到（）或（）的技术问题，都应记录到在工程日报的问题跟踪表中，不能因为问题解决后就删除记录。
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