多项选择题
案例分析题某银行网点配备了一批一口半清分机，取代点钞机放置在柜台上使用，由网点柜员在支付现金前同时完成清分和记录冠字号码。柜员王某在办理人民币收付业务时，往往根据业务量大小，选择一次进钞或两次进钞清分后对外支付。该银行尚未建立冠字号码查询系统，每月营业结束后，王某通过U盘将一口半清分机记录的冠字号码信息导出到PC端。在一次机具厂商例行维护保养过程中，王某称冠字号码图像文件占用PC端硬盘，要求维保人员关闭机具冠字号码图像记录功能。
该案例中，（）环节存在违规操作。
A.机具配备
B.现金清分
C.冠字号码数据信息保存
D.冠字号码记录要素
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多项选择题
该案例中违反规定有（）
A.自助设备加钞现金未经过清分
B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询
C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询
D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴 -
多项选择题
请指出这个案例中违反的规定包括（）
- A.在假币纠纷未结束前，应当视同假外币、假硬币专用信封封存处理
- B.超过冠字号码查询期限
- C.进行冠字号码查询时未要求客户提供有效证件及取款证明，并填写查询申请表
- D.发现假币未换人复核
- E.假币收缴应在查询工作处理完结后办理
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多项选择题
客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是（）
A.当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实
B.当地人民银行应该受理投诉
C.当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉
D.当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
