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单项选择题
若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。
A、指点他应去的地点
B、带他去大堂副理处
C、告诉他这不是自己职责内的事
D、找领班解决 -
单项选择题
一些高档酒店，常常将“小酒吧”设置在具有档次的客房内，下列（）设备符合此类“小酒吧”。
A、telephone
B、radio
C、pantry
D、refrigerator -
单项选择题
英国人有一日四餐的习惯，一般都爱（）。
A、吃夜霄
B、喝早茶
C、下午四时左右喝下午茶
D、上午加一餐
