相关考题
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多项选择题
下列哪些对晨会时间的描述是正确的（）.
A、召开的时间长度为30分钟左右
B、召开的时间长度为15分钟左右
C、流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
D、召开的时间长度为25分钟左右 -
多项选择题
现场管理步骤中，营业前准备包括（）.
A、班前物品准备
B、班前资料准备
C、班前员工规范检查
D、营业网点环境整理与检查 -
多项选择题
下列关于巡检的描述，正确的是（）。
A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
B.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
C.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
D.巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
