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单项选择题
希望通过网络了解更多的信息，查询信息更方便，同时关注自己在经营上所处的位置，了解何如能做得更好，这是属于哪一类客户（）
A、有较高网络操作能力，同时“成长性”要求较高的客户
B、能力较弱的客户
C、新入网客户
D、盈利较好的客户 -
单项选择题
某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。
A、客户经营环境
B、客户订货行为
C、客户网络操作能力
D、客户的配合情况 -
单项选择题
在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。
A、客户特点
B、客户需求
C、客户业态
D、客户规模
