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单项选择题
（）是中成药零售企业经营活动的首要环节
A.接待顾客
B.建立台账
C.指导购药
D.提供服务 -
单项选择题
接待顾客应做到（）
A.一味取悦
B.矫揉造作
C.主动接近、适时招呼
D.过分热情 -
单项选择题
接待顾客要谦逊热情，不包括（）
A.语言温和
B.声调柔和
C.态度热忱
D.一味迎合
