单项选择题
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）。
A.重点跟踪，提供周到而专业的服务
B.作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通
C.在服务过程中，不断了解客户特征和需求
D.重新安排购房计划并再联系
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单项选择题
客源的特征不包括（）。
A.指向性
B.时效性
C.流动性
D.潜在性 -
单项选择题
企业的潜在消费者数据来自（）。
A.内部资料
B.外部数据
C.直接客户资料
D.间接客户资料 -
单项选择题
现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（）作为最重要的企业资源。
A.最终客户
B.分销商
C.合作伙伴
D.企业客户
