多项选择题
用户来电反映空调需要移机，以下说法正确的是？（）
A.用户有商场免费移机的凭证，可让用户直接联系商场处理，确认此单。
B.用户无任何免费移机凭证，商场口头承诺，可让用户直接联系商场，确认此单。
C.用户空调需要移机但无法明确时间，可以直接确认。
D.用户空调需要移机要求次日上门，可以先确认。
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多项选择题
信息确认时，回访建议选择说法正确的是？（）
A.用户来电400要求取消服务，可以选择“建议不回访”。
B.非奥克斯空调服务信息，确认时可选择“建议不回访”。
C.网点无责任过错的收费服务，用户拒付费（移机、不符合年检政策的保养等）信息首次也可选择“建议不回访”。
D.用户买的空调与商场协商已退机，钱也退给用户了，信息确认首次可选择“建议不回访” -
填空题
【妥投信息】功能：左上角显示【红色】三角+【妥投】表示（）。 -
填空题
【妥投信息】功能：左上角显示【绿色】三角+【妥投】表示（）。
