单项选择题
（）是饭店对客服务过程中各班组相互沟通联系的纽带，主要用来记录本班组工作中发生的问题、尚未完成而需下一班组继续处理的事宜等。
A.交班日记
B.报表
C.会议
D.备忘录
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单项选择题
及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。
A.预订处与接待处的信息传递
B.前厅部与销售部的信息沟通
C.前厅部与客房部的信息沟通
D.接待处与结帐处的信息传递 -
单项选择题
客房部与工程部沟通的主要内容是（）。
A.设施状况
B.公共区域安全
C.房间状态
D.成本核算 -
单项选择题
前厅部与客房部之间沟通的主要信息是（）。
A.设备维修
B.安全防范
C.客房状况
D.物品采购
