单项选择题
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
A.组织过程
B.组织机构
C.组织职能
D.组织形式
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单项选择题
市场营销的任务是辨别和满足（）的需要。
A.人类和集体
B.个体和社会
C.人类和社会
D.人们和集体 -
单项选择题
市场营销的任务是（）人类与社会的需要。
A.辨别和认识
B.辨识和支持
C.认识和满足
D.辨识和满足 -
多项选择题
服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。
A.从分散经营到集中经营转变
B.从管理者向服务者转变
C.从关注客户向关注市场转变
D.从“自我为主”向“以客户为中心”转变
