多项选择题
电信网规划的经济分析工作应包括（）。
A．规划方案的投资估算
B．规划方案的现金流量分析
C．规划参与人员的收益分析
D．规划期内业务收入和业务支出测算
E．规划方案的敏感性分析
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多项选择题
若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有（）。
A．该电路方向忙时平均通话次数为200次
B．该电路主向平均需要的电路数为10条
C．该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D．该方向迟慢地平均通话次数为300次
E．该电路方向平均需要的电路数为3条 -
多项选择题
进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（）。
A．雇员与客户征求意见法
B．雷达图分析法
C．头脑风暴法
D．首用者调研法
E．竞争者产品分析法 -
多项选择题
电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（）。
A．网络覆盖率
B．品牌知名度
C．计费准确性
D．电话接通率
E．纠纷处理满意度
