单项选择题
《银行业从业人员职业操守》中所称的银行业从业人员是指（）。
A.银行业金融机构工作的人员
B.在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员
C.临柜人员
D.银行高级管理层
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多项选择题
拨打客户电话时，可以用（）作为通话结束语。
A、“谢谢”
B、“麻烦您了”
C、“那就拜托您了”
D、“请您再说一遍，好吗” -
多项选择题
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括（）。
A、较低的经营成本
B、更好的客户服务模式
C、降低交易成本
D、更具人性化的服务 -
多项选择题
针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。
A、大堂经理
B、客户经理
C、网点主任
D、普通柜员
