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判断题
乘客投诉处理也是企业质量管理的一个组成部分。（考点范围：接待乘客投诉的流程） -
判断题
在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程） -
单项选择题
消防用水采用（）供水。（考点范围：给排水系统的组成）
A.单路
B.双路
C.三路
D.四路
