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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，与车内环境相协调，不影响列车应有的（）。
A.服务设施
B.整体环境
C.车厢环境
D.服务功能 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，做到（）、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。
A.优质服务
B.热情服务
C.全面服务
D.以人为本 -
单项选择题
红十字药箱与器械限于在（），车上人员突发疾病或受到创伤时的简易救治。
A.旅客列车中
B.旅客列车运行中
C.车站候车室
D.任何地方
