为进一步加强防范打击通讯信息诈骗工作，省公司统一开展对涉嫌（疑似）诈骗骚扰电话进行停机处理，可通过BSS/CBSS订单查询查看用户停机订单的备注，客户经理需依据统一的服务解释口径向用户解释与安抚，并引导用户前往实体营业厅再次进行实名认证并签署承诺书。