单项选择题
在建立顾客反应的文化时，管理者应遵循以下哪些准则（）
A.精确界定雇员的正常工作要求，并确保他们单独执行这些行动
B.提供服务-联系员工持续培训产品知识、听力和其他行为技能
C.设计具有严格的规则和程序的工作，员工应坚持，以满足客户
D.保留酌情权，在最高管理层对与工作有关的活动作出日常决定
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
创新的组织文化的特点是以下所有除了（）
A.自由
B.符合性
C.辩论
D.风险承担 -
单项选择题
根据瑞典研究员Ekvall，以下哪一项是在创新文化中发现的特征（）
A.认真对待工作前景
B.对不确定或模棱两可的不容忍
C.根据个人利益解决雇员问题
D.雇员表达意见的自由 -
单项选择题
在一个文化传达了对员工基本不信任的组织中，管理者更有可能使用（）领导风格。
A.参与性
B.民主
C.独裁
D.自由放任
