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单项选择题
以下哪项变更必须经变更管理流程批准后才能实施？（）
A.用户录入数据到数据库中
B.改变密码
C.给系统增加一位新用户
D.将打印机从二楼移到三楼 -
单项选择题
当某个软件包的最新版本被安装到某个台式机时，它可能会影响其它软件包。哪个流程负责检查和判断其它软件包是否有必要测试或者重新安装？（）
A.变更管理
B.IT服务持续性管理
C.问题管理
D.发布管理 -
单项选择题
一个用户向服务台抱怨说，当他使用某个应用系统的时候，有一个错误总是反复地出现，从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因？（）
A.事件管理
B.网络管理
C.问题管理
D.系统开发
