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单项选择题
以下正确的服务措辞有哪一个（）。
A、这是银行的规定
B、这不是我的工作
C、让我想想我能做什么
D、我不知道 -
单项选择题
中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。
A、星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿
B、拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载
C、拨打95566和查看意见簿
D、拜访VIP客户和拨打95566 -
单项选择题
营业大厅应重点摆放中国银行宣传产品，中国银行及中银集团的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的（）。
A、2/3以上
B、1/3以上
C、1/2以上
D、1/4以上
