单项选择题
在遇到拒退货数量不一致投诉时，处理办法描述错误的是（）
A.查明司机与门店当面点货时是否少货
B.若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单
C.若未少货，询问退货组是否少出
D.若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确
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单项选择题
在遇到拒退货未收到投诉时，处理办法描述错误的是（）
A.看信息部是否有回单
B.有回单时，查看是否已盖章，并找司机询问是否将货带回，交给谁
C.若货物遗失，则由公司承担责任
D.若显示未回单，就要询问复核组是否有将此货发出去 -
单项选择题
若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是（）
A.若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单
B.若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单
C.若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任
D.若信息部漏做单，刷补做单 -
单项选择题
退货投诉退货数量不一致的原因可能是（）
A.信息部漏做单或退货组做单时未发现此货
B.货物破损
C.货物退错
D.货物贴错标签
