相关考题
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多项选择题
在接待截瘫游客时，导游在旅游活动安排上应注意的问题有（）。
A.游览时尽量不走台阶
B.讲解时要面向他们
C.用餐时尽量安排在一楼
D.上车应安排在前排就坐
E.提前告知他们卫生间的位置 -
多项选择题
在接待有儿童参加的旅游团时，导游在做好成年游客工作的同时，还要根据儿童的（）特征，做好关心和照料工作。
A.年龄
B.性别
C.生理
D.性格
E.心理 -
多项选择题
导游要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
A.确立主导地位
B.重视“第一印象”
C.提供心理服务
D.维护良好的形象
E.留下美好的最终印象
