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多项选择题
航空服务礼仪的“3A”原则指的是（）。
A.接受对方
B.重视对方
C.赞美对方
D.认可对方 -
单项选择题
古语“百里不同风，千里不同俗”所表达的是礼仪的（）。
A.规范性
B.普遍性
C.多样性
D.历史性 -
问答题
简述美国人在待人接物方面的特点。
