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判断题
推销观念和社会营销观念都考虑到消费者的需求。 -
判断题
在项目实施阶段，管理者是销售或项目经理。 -
单项选择题
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个（）。
A.围绕客户采用CTI（计算机电话集成技术）建立起来的客户关照中心
B.促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C.在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D.拥有大量客户信息的数据库
