相关考题
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单项选择题
发现客人食物中毒，服务员应立即（）。
A、报告领班
B、打电话联系客人家属
C、报告上级部门，采取急救措施
D、送客人回客房休息 -
单项选择题
木质家具保养注意事项中错误的做法是（）。
A、湿物品不能放在木质家具上
B、不能靠近暖气片
C、不要将开水杯置于上面
D、为避免发霉而经常关门闭窗 -
单项选择题
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
A、文化素质教育
B、技能培训
C、思想教育
D、对客服务意识教育
