单项选择题
订房不到者（No-show）是指（）。
A.临时取消的客人
B.有预订、但未到，且没有通知饭店的客人
C.没有预订，但要求住宿的客人
D.有预订，托人取消预订的客人
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单项选择题
做好超额预订的关键是（）。
A.以往经验
B.领导决定
C.数量和幅度
D.预订类别 -
单项选择题
客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（）。
A.保证类预订
B.传真预订
C.电话预订
D.电脑化预订 -
单项选择题
客房预订中第二个环节是（）。
A.接受预订
B.确认预订
C.明确订房要求
D.记录储存资料
