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单项选择题
我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。
A.微型呼叫中心
B.小型呼叫中心
C.中型呼叫中心
D.大型呼叫中心 -
单项选择题
由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。
A.第一代呼叫中心
B.第二代呼叫中心
C.第三代呼叫中心
D.第四代呼叫中心 -
单项选择题
需要两种不同类型的人共同参与的CRM系统是（）。
A.协作型
B.操作型
C.分析型
D.服务型
