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服务业质量的关键因素包括()
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下列属于计量值控制图的是()
A.均值极差控制图
B.均值标准差控制图
C.不合格品率控制图
D.控制图 -
多项选择题
六西格玛管理原则包括()
A.注重顾客
B.注重流程
C.全员主动参与
D.预防为主
