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多项选择题
下列属于维护客户关系的行为是（）？
A.经常掌握客户需求
B.制定后续服务方案
C.定期拜访客户
D.加强银企交流 -
多项选择题
下列哪些特征和行为属于忠诚客户（）？
A.与商业银行关系融洽，持完全合作态度
B.除了购买商业银行产品与服务外，很少或不购买其他银行产品和服务
C.已经确定商业银行为其主办客户
D.将优质资产抵押他行，对商业银行条件较为苛刻 -
多项选择题
下列选项，哪几项属于开放式问句（）？
A.如果...发生，那么，对...有什么影响
B.贵公司在...方面有什么需要
C.是否能够提供...担保
D.您觉得在...地点见面可以么
