多项选择题
售票员不可因乘客穿着或身份的不同，在服务态度上有区别。如果高峰过后，几个进城务工的小伙子上车，好几个大包裹几乎把车厢地板都占满了，很多乘客开始抱怨，要让他们再等一辆。面对这种情况，司机该怎么做（）
A.告诉其他乘客：“大家帮帮忙，让他们上来吧，出门在外挺不容易的”
B.要求其按规章购买行李票
C.给他们白眼，冲他们大喊：“这些多人和行李，你们上来，其他人怎么办”
D.让他们赶快下车，再等一辆
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多项选择题
通常，在道路上行驶，公交车有优先权，但公交司机也要文明驾驶，不能怎样（）
A.不顾前后、左右其他车辆开“霸王车”
B.抢道、超车、追尾
C.开快车，造成十字路口突然紧急刹车
D.随意停靠，进站 -
多项选择题
司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）
A.微笑地问候
B.让他们先上车
C.耐心等候他们入座后，再启动
D.劝阻他们不要到双层巴士的上层去
E.烦请其他乘客为他们让座
F.提供必要的帮助 -
多项选择题
如果公交车上没有自动报站器，售票员要主动报站，但哪些是不当言行（）
A.使用普通话
B.只说宁波话，不管外地、外国乘客是否听懂。
C.口齿不清，站名、路名、方向等播报不清。
D.遇乘客问站，不理不睬，装着没听见。
E.不耐烦，“站牌上不是写着吗，自己看去...”
