单项选择题
在航班起飞前，民航服务人员应对客舱进行哪些安全检查（）？
A.仅需检查乘客安全带是否系好
B.详细检查客舱内的安全设备、紧急出口及乘客行李
C.忽略乘客手提行李中的违禁品检查
D.仅由机长负责安全检查，服务人员无需参与
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单项选择题
民航服务人员在与乘客进行非语言沟通时，应注意哪一点（）？
A.忽略非语言信号，仅关注言语内容
B.使用夸张的表情和手势以吸引乘客注意
C.保持眼神交流，传递真诚和关注
D.频繁变换姿势和表情，以展现活力 -
多项选择题
在民航服务中，为了确保乘客的安全，以下哪些安全程序是必须严格遵守的（）？
A.执行严格的安全检查程序，包括行李和乘客的安检
B.定期进行飞行器的维护和检查，确保飞行安全
C.遵守空中交通规则，与空中交通管制部门保持密切联系
D.在紧急情况下，按照应急预案迅速行动，确保乘客和机组人员的安全
E.对乘客进行安全演示，包括如何使用安全带、氧气面罩等紧急设备 -
多项选择题
为了提高乘客的满意度和忠诚度，民航公司可以采取哪些营销策略（）？
A.提供会员计划和常旅客优惠，鼓励乘客多次乘坐
B.通过社交媒体和电子邮件与乘客保持沟通，提供个性化的推广信息
C.与酒店、租车公司等合作，提供一站式旅行解决方案
D.定期收集和分析乘客反馈，持续改进服务质量和产品
E.举办乘客活动和奖励计划，增强乘客的归属感和忠诚度
