单项选择题
顾客到店内按会员价购买的纽贝乐的乳钙,三天后又到店内购物发现现在这款乳钙正在搞活动打7.5折,顾客要求退差价,该如何处理()
A.告知顾客不能退差价
B.告知顾客可以再按现行活动购买,之前购买的不能退差价
C.告知顾客只要购买时间未超出5天,可以凭上次的购物小票退还差价
D.直接给顾客办理退差价手续
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多项选择题
乳钙内容物外皮有带颜色斑点()
A.告知顾客:这是正常的,可以食用。不做任何处理。
B.立即给顾客换一瓶
C.立即与厂家客服联系,询问造成这种情况成因、合理解释、是否能做退换处理,厂家同意退换后,立即退换
D.向顾客做出合理解释,并根据厂家给出的处理结果给顾客做退换处理 -
多项选择题
较胶囊外皮变硬()
A.告知顾客:这是正常的,可以食用。不做任何处理。
B.立即给顾客换一瓶
C.立即与厂家客服联系,询问造成这种情况成因、合理解释、是否能做退换处理,厂家同意退换后,立即退换
D.向顾客做出合理解释,并根据厂家给出的处理结果给顾客做退换处理 -
多项选择题
顾客购买核桃油,在未开封状态下,此瓶内容物容积明显比其他同产品少()
A.告知顾客容量不会少的
B.立即给顾客换一瓶
C.与厂家客服联系退换事宜
D.向顾客做出合理解释,并更换
