单项选择题
用户有哪些表现定为升级投诉（）
- A.表现一：按目前的投诉处理流程客户表示强烈不接受，表示会向媒体爆光
B．表现二：客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话
C．表现三：客户坚决要求上级部门或领导回复的
D．表现四：客户扬言要通过工信、通管局、12315等其他渠道继续投诉反映的
E．表现五：客户没有提到明确的升级渠道，但提及要找别的地方投诉、找人说去、我再想想别的办法等有继续投诉意向的行为
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单项选择题
客户投诉工单催单给（）
A.发通知给DG10000号
B．发便笺至工号：DG08188、DG08173、DG08209、DG08211、DG08196、DG08157
C．客户有升级意向或比较紧急的催办可致电13829910000
D．发便笺至工号：DG09104/DG09661/DG09107/DG09101/DG09102/DG09167 -
单项选择题
东莞催单模板要求（）
A.受理号码（），工单流水号（），及客户意见
B．工单流水号（），及客户意见
C．直接表明内容，用户有投诉意向，请协助，谢谢 -
单项选择题
服务禁忌分为哪几类（）
A.服务意识
B．服务能力
C．业务能力
D．沟通技巧
