多项选择题
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）。
A．最有价值客户
B．二级客户
C．正值客户
D．负值客户
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多项选择题
下列属于电子商务优点的是（）。
A．降低企业营销成本
B．提供新的市场机会
C．直接把握市场需求的变化
D．电子化、数据化消除了时空的限制 -
多项选择题
企业实施CS营销战略的措施主要有（）。
A．开发顾客满意的产品
B．提供顾客满意的服务
C．进行CS 观念教育
D．建立CS 分析方法体系 -
多项选择题
商务谈判的基本原则主要包括（）。
A．客观真诚的原则
B．平等互惠的原则
C．求同存异的原则
D．公平竞争的原则
