多项选择题
谈判的社会效益是无形的，但也是客观存在的，它可用（）几个公式来衡量。
A．社会效益比率=己方知名度提高率/谈判成本损失率×100%
B．社会效益比率=好感公众人数的增长量/谈判费用的增长量×100%
C．社会效益比率=己方知名度提高率/谈判费用的增长量×100%
D．社会效益比率=己方美誉度提高率/谈判费用的增长量×100%
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在进行统计分析时，平均值、中位数等的用途是（）。
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B．比较两事物的差异
C．分析影响事物变化的因素
D．分析事物之间的相互关系 -
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A．思维模式的彻底改变
B．按照职能方式设计组织结构
C．以过程为中心进行系统改造
D．创造性地应用信息技术 -
多项选择题
沟通的障碍主要来自于（）。
A．主观
B．信息收集
C．客观
D．沟通方式
