单项选择题
导游人员应具备的旅行常识有（）等。
A．卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B．交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
C．待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D．史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
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单项选择题
旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
A．在任意航空售票点
B．到旅行社
C．到开出航空客票的票务中心
D．找到出票人 -
单项选择题
通常为入境旅游团队办理住宿登记手续的人员是（）。
A．领队
B．全陪
C．地陪
D．饭店前台接待员 -
单项选择题
一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（）。
A．主动劝解
B．不闻不问
C．不应介入
D．报告组团社
