单项选择题
导游讲解主要是通过（）来表达的。
A．语言
B．表情
C．手势
D．动作
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单项选择题
旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
A．在任意航空售票点
B．到旅行社
C．到开出航空客票的票务中心
D．找到出票人 -
单项选择题
一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应（）。
A．劝说其能按照原计划成行，因当地各项预订已启动
B．按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费
C．迅速取消，如有损失则由旅行社承担
D．迅速取消各项预订并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金 -
单项选择题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务。
A．认真地与领队核对、商定日程
B．分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程
C．提前抵达旅游团入境口岸，与地接社取得联系，互通情况
D．认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点，了解其特殊要求
