单项选择题
导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。
A．旅游协议
B．旅游团成员的意见
C．组团社的意见
D．接待社的意见
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单项选择题
旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
A．在任意航空售票点
B．到旅行社
C．到开出航空客票的票务中心
D．找到出票人 -
单项选择题
旅游者要求换餐，至少须在用餐前（）小时提出。
A．1
B．2
C．3
D．4 -
单项选择题
旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。
A．信件
B．食品
C．中成药
D．纳税品
