多项选择题
旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是（）。
A．婉言拒绝这一不正当要求
B．让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理
C．请领队或全陪调节和调配
D．自行设法在旅游团内进行调配
E．协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理
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多项选择题
在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以（）。
A．招徕回头客
B．扩大新客源
C．满足旅游者需求
D．促进经济交流
E．促销商品 -
多项选择题
为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。
A．礼让三先，尽量采纳他们的建议
B．尊重他们，支持他们
C．互相沟通，避免正面冲突
D．适当赠送礼品
E．不卑不亢，有理、有利、有节 -
单项选择题
在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的（）
A．上级先伸手，下级后伸手
B．主人先伸手，客人后伸手
C．年长的先伸手，年幼的后伸手
D．男方先伸手，女方后伸手
