单项选择题
导游服务的最终目标是（）。
A．耐心细致
B．优质服务
C．个性化服务
D．没有投诉
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单项选择题
旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
A．在任意航空售票点
B．到旅行社
C．到开出航空客票的票务中心
D．找到出票人 -
单项选择题
旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应（）。
A．断然拒绝
B．同意并帮助购买门票，叫出租车
C．帮助叫出租车，并告诉旅游者晚间外出安全问题自负
D．婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费 -
单项选择题
导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求（）
A．男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B．导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C．导游为了突出着装的个性化，可对服饰随意搭配
D．在社交场合，导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下
