单项选择题
某半导体照明领域高新技术企业，主要市场布局及专利布局为中/美/欧/日/韩，为提升自身专利质量，同时培养研发人员知识产权意识，为研发创新提供专利信息情报，IP部门及研发部门在考察专利检索工具，在对比Derwent Innovation及智慧芽专利数据库时，智慧芽对用户的关键优势是（）
- A.智慧芽强大的工作空间功能，帮助企业建立导航知识库平台，同时实现IP及研发间的协作和互动，线上保存工作成果，提升管理效率
B．为提升专利质量及专利授权率，IP及研发工程师需要对技术交底书做检索，智慧芽语义搜索准确率远高于Derwent，帮助用户更快命中相关专利文献，提升工作效率
C．研发人员在项目前期调研及日常专利信息监控时，需要经常阅读专利信息，智慧芽对专利信息进行深度加工，提供智能附图、专利图文并排等功能，在专利信息浏览阅读体验中大幅提升用户专利阅读效率
D．智慧芽专利PDF全文、可检索全文收录数据量远高于Derwent，可帮助用户更好的监控行业专利信息变化趋势及动态
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未知题型
正常体温的生理变化，儿童、青少年的体温低于成年人（）
A.正确
B．错误 -
单项选择题
用户有哪些表现定为升级投诉（）
A.表现一：按目前的投诉处理流程客户表示强烈不接受，表示会向媒体爆光
B．表现二：客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话
C．表现三：客户坚决要求上级部门或领导回复的
D．表现四：客户扬言要通过工信、通管局、12315等其他渠道继续投诉反映的
E．表现五：客户没有提到明确的升级渠道，但提及要找别的地方投诉、找人说去、我再想想别的办法等有继续投诉意向的行为 -
单项选择题
客户投诉工单催单给（）
A.发通知给DG10000号
B．发便笺至工号：DG08188、DG08173、DG08209、DG08211、DG08196、DG08157
C．客户有升级意向或比较紧急的催办可致电13829910000
D．发便笺至工号：DG09104/DG09661/DG09107/DG09101/DG09102/DG09167
