单项选择题
客户投诉MM的处理指引（）
- A.前台直接处理
B．帮用户转接MM专席
C．转接不成功预约：业务办理->全省->MM话务集中支撑（全省）节点
D．转接方式NGCS-->转接专席-->省内服务专席-->MM专席（全省转接）
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单项选择题
子痫前期高危因素描述错误的（）
A.年龄≥40岁
B．体质指数（BMI）≥27
B.存在的内科病史或隐匿存在（潜在）的疾病（包括高血压病、肾脏疾病、糖尿病和自身免疫性疾病如系统性红斑狼疮、抗磷脂综合征等）
D．此次妊娠收缩压≥130
C.孕早期24
D.3 -
单项选择题
客户来电投诉宽带无法使用，处理步骤（）
A.是否我司宽带
B．过滤客户咨询的问题是否在受理范围内
C．通过新一代客服系统——综合接续——自动流程——转接业务办理——全球通普通话自助显性流程——转接家宽专席（含自助排障）转接
D．如使用以上方式转接失败，则使用NGCS-->转接专席-->省内服务专席-->家庭宽带专席转接 -
单项选择题
妊娠期糖尿病对新生儿及子代远期危害描述错误的是（）
A.新生儿呼吸窘迫症发生率增加
B．新生儿易发生低血糖
C．新生儿易发生低血钙、低血镁
D．新生儿易发生高胆红素血症、红细胞减少症
E．子代青少年及成年疾病
