考题列表
- 名词解释 服务营销
- 名词解释 服务需求
- 名词解释 服务营销组合
- 名词解释 关系营销
- 名词解释 顾客期望
- 名词解释 顾客忠诚
- 名词解释 服务营销战略
- 名词解释 消费者
- 名词解释 服务消费行为
- 名词解释 购买决策
- 问答题 联系实际分析我国服务营销的现状及存在的主要问题。
- 问答题 指出服务营销学与市场营销学的联系与区别。
- 问答题 阐述服务营销组合的特点。
- 问答题 指出关系营销产生的背景以及关系营销与交易营销的区别。
- 问答题 什么是顾客忠诚?如何培养顾客忠诚度?
- 问答题 服务企业如何有效实施成本领先战略和差异化营销战略?
- 问答题 什么是水平营销?它在服务营销战略中有怎样的应用?
- 问答题 影响消费者服务购买行为的内部因素及其营销对策有哪些?
- 问答题 影响消费者服务购买行为的外部因素及其营销对策有哪些?
- 问答题 与消费者服务购买行为相比,组织市场的服务购买行为有哪些特点?
- 名词解释 定位
- 名词解释 基准化
- 名词解释 价值链分析
- 名词解释 SWOT分析
- 填空题 菲利浦科特勒的分类使难以定义和概括的服务变得十分清楚,他区分...
- 填空题 营销组合的概念在商界被普遍接受,它包含4个要素(4P的4个成...
- 填空题 过去的50年里,营销的重点在不断地发生变化,从顾客营销、工业...
- 填空题 细分的过程把异质市场分成特定的()市场。这将允许识别出能用特...
- 填空题 顾客不买商品和(),他们真正购买的是全部贡献中特殊的利益和()。
- 填空题 广告,在选择媒体时主要考虑4个因素:媒体的()、媒体的气氛、...
- 填空题 从重要性说,广告、销售努力、产品、顾客服务、价格、促销的排序...
- 填空题 对于目标市场中的现在的用户,营销战略有两个任务,其一是保留现...
- 填空题 许多技术可以用来改善服务,比较重要的两个是()和()。
- 填空题 定位战略最大失败是,目标顾客细部不能回想起(),并且服务不能...
- 单项选择题 一家美国的零售式银行把它的顾客群分为单身、新结婚、有孩子的年...
- 单项选择题 咨询业最大和最成功的会计师事务所阿瑟安达信多年来主要集中在一...
- 单项选择题 一般商品的价格差异(),产品或形象异性()。
- 单项选择题 定价决策取决于许多因素。下面的因素中,除了(),全部为需要更...
- 单项选择题 如果杭州的蚂蚁搬家公司搬家的价格是参照三替公司制定的,那么它...
- 单项选择题 可以改变过程的复杂性、歧异性以加强定位或确立新的定位。一家超...