考题列表
- 单项选择题 上班期间不能做与工作无关之事,不包含()
- 单项选择题 接听电话:当来电时,主动自报()
- 单项选择题 客户表示要查询余额,打印交易记录。引导员应()
- 单项选择题 引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候...
- 单项选择题 客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()
- 单项选择题 为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()
- 单项选择题 客户前来取号,站在引导台的引导员应该()
- 单项选择题 客户在等候区等候,大堂人员应该()
- 单项选择题 客户等候很久还没等到排号,大声抱怨,大堂人员应()
- 单项选择题 对于办理业务过号客户,大堂人员应()
- 单项选择题 遇到客户询问业务问题,不在条线范围内,作为大堂人员()
- 单项选择题 当发现老人或孕妇前来网点办理业务时()
- 单项选择题 当客户在柜台办理业务时发火,正确处理方式是()
- 单项选择题 当营业厅发生两名客户相互争吵时()
- 单项选择题 当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()
- 单项选择题 当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时()
- 单项选择题 当银行营业厅起火时()
- 单项选择题 贵宾室的报纸必须有()(含)种以上,杂志有效期()个月。
- 单项选择题 书面挂失应交()元手续费。
- 单项选择题 贵宾客户咨询理财时,引导员应()
- 单项选择题 贵宾客户没带贵宾卡,要求在贵宾室办理业务,引导员应()
- 单项选择题 客户大额存款,引导员应()
- 单项选择题 送茶水时应()端起水杯,()将茶水送到客户的()上方
- 单项选择题 送茶水时有杯把的茶杯,茶杯把一律朝向客户()
- 单项选择题 同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过()
- 单项选择题 当客户询问方位时应()
- 单项选择题 比如()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
- 单项选择题 对公人民币定期存款起点金额是()元
- 单项选择题 客户办理异地汇款(非珠三角地区),应填写()
- 单项选择题 开通支付密码器的对公客户,同城取现通兑限额人民币()
- 单项选择题 企业签发空头支票,人行处罚标准()
- 单项选择题 企业网银基本使用费为每月人民币()
- 单项选择题 招商银行外汇汇款所用的SWIFT CODE是()。
- 单项选择题 单位通知存款的存款起点金额为()
- 单项选择题 支票、境外汇款申请书等付款凭证上客户需加盖()
- 单项选择题 对公即期结售汇业务处理时间为工作日()
- 单项选择题 国际汇款中由汇款人承担费用应选择()
- 单项选择题 客户咨询房子按揭贷款的详细情况,大堂可以引荐客户至()咨询
- 单项选择题 下列哪个点不受理房子按揭贷款()
- 单项选择题 贷后服务可以到哪里办理。()