相关考题
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单项选择题
企业对客户进行分级的主要依据是()
A.购买金额或利润
B.提供的利润
C.购买金额
D.是否活跃 -
单项选择题
对于没有升级潜力的客户,可用管理策略是()
A.增加品种
B.集中优势资源服务
C.增进感情交流
D.提高服务价格,降低服务成本 -
单项选择题
客户关系管理的一项基础工作就是()
A.建立专门机构
B.应用软件
C.充分的客户信息
D.呼叫中心
