单项选择题
酒店客房销售计划是一份用来指导酒店前厅部在一定时期内各种客房销售活动的书画文件，属于（）
A.酒店总的战略营销计划
B.公关部战略营销计划
C.市场部战略营销计划
D.推广部战略营销计划
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单项选择题
酒店客房（）以上的污渍是由人为因素造成的。
A.60%
B.5%
C.8%
D.10% -
单项选择题
客房部变动工作量主要是指受（）因素影响的工作量。
A.酒店的档次
B.运营的模式
C.酒店的质量标准
D.客房的出租率 -
多项选择题
常规服务一般分为（）等环节。
A.迎宾准备工作
B.客人到店应接工作
C.客人住店期间的服务工作
D.客人离店
