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多项选择题
客房状况表的主要内容有（）
A.客房使用情况
B.客房状况
C.客人性别
D.客人年龄 -
多项选择题
有关酒店异常事件的投诉范围的有（）
A.全城停电
B.客人无法购买到机票
C.停水
D.天气恶劣 -
多项选择题
以下属于服务和管理质量的投诉范围的有（）
A.排重房间
B.叫醒过时
C.行李无人搬运
D.财物丢失
