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判断题
对自己无法回答的询问，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。 -
判断题
员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴胸卡或工号牌。 -
多项选择题
每日开站前车站派专人按检查要求，对（）、（）出入口5米范围内的服务设备设施进行检查。
A.站内
B.站外
C.站厅
D.站台
