相关考题
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单项选择题
在进行客户开发之前，最为最重要的是（）。
A.识别目标客户
B.制定客户发展计划
C.进行竞争者分析
D.进行成本评估 -
单项选择题
客户转投其它企业，需要耗费时间、精力与新产品服务提供商建立关系，这种转换成本叫（）。
A.学习成本
B.利益损失成本
C.个人关系损失成本
D.组织调整成本 -
单项选择题
客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。
A.低依恋、低重复购买
B.低依恋、高重复购买
C.高依恋、低重复购买
D.高依恋、高重复购买
