单项选择题
通过邀请客户参观考察，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）。
A.联系成本较高，每天联系次数少、速度慢
B.费用开支大，从来访者那里得到过多的的信息无法立即处理
C.费时费力，费用高，邀请有被拒绝的危险
D.以表演性内容为主，准备工作费时费力，费用高
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单项选择题
客户关怀的目的是支持和经营客户并实现（）。
A.持续或再销售
B.成本的节省
C.客户的维系
D.满意度的提升 -
单项选择题
在进行客户开发之前，最为最重要的是（）。
A.识别目标客户
B.制定客户发展计划
C.进行竞争者分析
D.进行成本评估 -
单项选择题
客户转投其它企业，需要耗费时间、精力与新产品服务提供商建立关系，这种转换成本叫（）。
A.学习成本
B.利益损失成本
C.个人关系损失成本
D.组织调整成本
