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单项选择题
在APMG 认证体系中，ISO/IEC 20000-1认证的有效期为多少年？（）
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年 -
单项选择题
关于内部审核员，下列哪种表述是正确的？（）
A.只有内部审核员可以确定观察项，并且只有外部审核员可以确定不符合项
B.观察项表明存在改进的可能性，但不会导致无法获得认证
C.若干观察项累积起来会变为不符合项
D.在获得认证前，观察项和不符合项均必须得到补救，但观察项可能需要更长的时间进行纠正 -
单项选择题
在确定ISO/IEC 20000-1认证是否适用于已外包其数据中心管理的组织时，主要因素是什么？（）
A.有效的流程管控与供应商管理控制措施必须就绪
B.数据中心提供方必须已获得认证
C.服务台必须保留在组织内部
D.数据中心提供方必须定期地全面测试其业务连续性流程
