多项选择题
当客户对产品或者服务了解不够深入、无法决定购买时,销售人员需要做以下几点()。
A.直接放弃,不再浪费时间
B.要求对方说明拖延的具体原因
C.指出现在是最佳时机,现在购买会有更多的优惠
D.指出现在是最后机会,好的产品是限量购买的
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多项选择题
激发客户需求的策略有()。
A.利用SPIN销售工具激发客户需求
B.利用客户产生从众心态或者攀比心态
C.利用“客户的客户”带来压力
D.饥饿销售法 -
多项选择题
客户信任度划分为()。
A.浅度信任
B.中度信任
C.深度信任
D.终极信任 -
多项选择题
“倾听”的作用除了“可以取他人之长补己之短,帮助他人理清思绪、解除压力,使他人感受到被尊重和被欣赏,”还有()。
A.能真实地了解他人,以增加沟通的效力
B.是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法
C.少说多听,还可以保持自己必要的秘密
D.正所谓“说多错多”,多听少说能够减少错误
